A SHO, estem compromesos a garantir que la vostra experiència amb nosaltres sigui fluida i satisfactòria. Tanmateix, entenem que de vegades les coses poden no anar com s’esperava. Si trobeu algun problema, us animem a que ens ho feu saber perquè puguem millorar els nostres serveis.

Pas 1: Presentar la vostra reclamació

Si us plau, presenteu qualsevol reclamació directament a nosaltres enviant un correu electrònic a help@sharehappyoutfits.com. El nostre equip revisarà les vostres preocupacions i us contactarà tan aviat com sigui possible per resoldre el problema.

Pas 2: Sol·licitar assistència addicional

Si la nostra resposta no resol el vostre problema, teniu l’opció d’elevar el cas per a mediació. Podeu registrar la vostra disputa amb Stichting WebwinkelKeur. Més informació i el formulari de registre de disputes estan disponibles aquí: Resolució de disputes de Stichting WebwinkelKeur.

Pas 3: Resolució de disputes en línia de la UE

Per als consumidors dins la UE, les disputes també es poden presentar per a resolució en línia a la plataforma de Resolució de Disputes en Línia (ODR) de la Comissió Europea des del 15 de febrer de 2016. Si la vostra reclamació no ha estat gestionada en cap altre lloc, la podeu presentar a la plataforma ODR de la UE visitant http://ec.europa.eu/odr. Valorem els vostres comentaris i som aquí per ajudar a assegurar que cada problema es resolgui a la vostra satisfacció.