Ve společnosti SHO se zavazujeme zajistit, aby vaše zkušenost s námi byla plynulá a uspokojivá. Nicméně chápeme, že se někdy věci nemusí vyvíjet podle plánu. Pokud narazíte na jakékoli potíže, vyzýváme vás, abyste nám to oznámili, abychom mohli zlepšit naše služby.

Krok 1: Nahlaste svou stížnost

Prosíme, nahlaste jakékoli stížnosti přímo nám zasláním e-mailu na help@sharehappyoutfits.com. Náš tým vaše podněty přezkoumá a co nejdříve vás kontaktuje, aby problém vyřešil.

Krok 2: Hledání další pomoci

Pokud naše odpověď váš problém nevyřeší, máte možnost věc předat k smírčímu řízení. Můžete svůj spor zaregistrovat u Stichting WebwinkelKeur. Více informací a formulář pro registraci sporu najdete zde: Řešení sporů Stichting WebwinkelKeur.

Krok 3: Online řešení sporů EU

Pro spotřebitele v rámci EU lze spory také podat k online řešení na platformě Evropské komise pro online řešení sporů (ODR) od 15. února 2016. Pokud vaše stížnost nebyla vyřízena jinde, můžete ji podat na platformě EU ODR na adrese http://ec.europa.eu/odr. Vážíme si vaší zpětné vazby a jsme tu, abychom zajistili, že každý problém bude vyřešen k vaší spokojenosti.