Hos SHO er vi engagerede i at sikre, at din oplevelse med os er gnidningsfri og tilfredsstillende. Vi forstår dog, at tingene nogle gange ikke går som planlagt. Hvis du støder på problemer, opfordrer vi dig til at give os besked, så vi kan forbedre vores tjenester.

Trin 1: Indberet din klage

Venligst indberet eventuelle klager direkte til os ved at sende en e-mail til help@sharehappyoutfits.com. Vores team vil gennemgå dine bekymringer og kontakte dig så hurtigt som muligt for at tage hånd om sagen.

Trin 2: Søg yderligere hjælp

Hvis vores svar ikke løser dit problem, har du mulighed for at bringe sagen videre til mægling. Du kan registrere din tvist hos Stichting WebwinkelKeur. Mere information og formularen til tvistregistrering findes her: Stichting WebwinkelKeur Tvistløsning.

Trin 3: EU’s online tvistløsning

For forbrugere inden for EU kan tvister også indsendes til online løsning via Europa-Kommissionens platform for online tvistløsning (ODR) fra den 15. februar 2016. Hvis din klage ikke er blevet behandlet andetsteds, kan du indsende den på EU’s ODR-platform ved at besøge http://ec.europa.eu/odr. Vi værdsætter din feedback og står klar til at hjælpe med at sikre, at hver sag bliver løst til din tilfredshed.