En SHO, estamos comprometidos a garantizar que su experiencia con nosotros sea fluida y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se planeó. Si encuentra algún problema, le animamos a que nos lo comunique para que podamos mejorar nuestros servicios.

Paso 1: Informe su Queja

Por favor, informe cualquier queja directamente a nosotros enviando un correo electrónico a help@sharehappyoutfits.com. Nuestro equipo revisará sus inquietudes y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema.

Paso 2: Buscar Asistencia Adicional

Si nuestra respuesta no resuelve su problema, tiene la opción de escalar el asunto para mediación. Puede registrar su disputa con Stichting WebwinkelKeur. Más información y el formulario de registro de disputas están disponibles aquí: Resolución de Disputas Stichting WebwinkelKeur.

Paso 3: Resolución de Disputas en Línea de la UE

Para consumidores dentro de la UE, las disputas también pueden presentarse para resolución en línea a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea desde el 15 de febrero de 2016. Si su queja no ha sido atendida en otro lugar, puede presentarla en la plataforma ODR de la UE visitando http://ec.europa.eu/odr. Valoramos sus comentarios y estamos aquí para ayudar a asegurar que cada problema se resuelva a su satisfacción.