Da SHO, ci impegniamo a garantire che la tua esperienza con noi sia fluida e soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che a volte le cose potrebbero non andare come previsto. Se riscontri qualche problema, ti invitiamo a farcelo sapere così da poter migliorare i nostri servizi.

Passo 1: Segnala il tuo reclamo

Ti preghiamo di segnalare eventuali reclami direttamente a noi inviando una e-mail a help@sharehappyoutfits.com. Il nostro team esaminerà le tue preoccupazioni e ti contatterà il prima possibile per risolvere il problema.

Passo 2: Richiedere ulteriore assistenza

Se la nostra risposta non risolve il problema, hai la possibilità di portare la questione a mediazione. Puoi registrare la tua controversia presso Stichting WebwinkelKeur. Maggiori informazioni e il modulo per la registrazione della controversia sono disponibili qui: Risoluzione delle controversie Stichting WebwinkelKeur.

Passo 3: Risoluzione online delle controversie UE

Per i consumatori all’interno dell’UE, le controversie possono anche essere presentate per la risoluzione online tramite la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea a partire dal 15 febbraio 2016. Se il tuo reclamo non è stato gestito altrove, puoi presentarlo sulla piattaforma ODR dell’UE visitando http://ec.europa.eu/odr. Apprezziamo il tuo riscontro e siamo qui per aiutarti a garantire che ogni problema venga risolto a tua soddisfazione.