Bij SHO streven wij ernaar uw ervaring met onze diensten zo vlekkeloos en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Wij beseffen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen optreden. Indien u dergelijke problemen ondervindt, verzoeken wij u vriendelijk om ons hiervan op de hoogte te stellen, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Stap 1: Meld uw klacht

Wij verzoeken u eventuele klachten te melden via e-mail naar help@sharehappyoutfits.com. Ons team zal uw probleem zorgvuldig behandelen en spoedig contact met u opnemen.

Stap 2: Inschakeling WebwinkelKeur

Als ons antwoord uw probleem niet oplost, heeft u de mogelijkheid om dit te escaleren voor bemiddeling. U kunt uw geschil registreren bij Stichting WebwinkelKeur. Meer informatie en het formulier voor geschillenregistratie vindt u hier: Stichting WebwinkelKeur Geschillen Procedure.

Stap 3: EU Online Dispute Resolution

Voor consumenten binnen de EU kunnen geschillen vanaf 15 februari 2016 ook worden ingediend voor online oplossing via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie. Als uw klacht nog niet elders is afgehandeld, kunt u deze indienen via het EU ODR-platform door http://ec.europa.eu/odr te bezoeken.Wij stellen uw feedback op prijs en zorgen er graag voor dat elk probleem naar uw tevredenheid wordt opgelost.