Na SHO, estamos empenhados em garantir que a sua experiência connosco seja fluida e satisfatória. No entanto, compreendemos que por vezes as coisas podem não correr como planeado. Se encontrar algum problema, encorajamo-lo a informar-nos para que possamos melhorar os nossos serviços.

Passo 1: Apresente a Sua Reclamação

Por favor, apresente quaisquer reclamações diretamente para nós enviando um email para help@sharehappyoutfits.com. A nossa equipa irá analisar as suas preocupações e contactá-lo o mais breve possível para resolver a questão.

Passo 2: Procurar Assistência Adicional

Se a nossa resposta não resolver o seu problema, tem a opção de escalar a questão para mediação. Pode registar a sua disputa junto da Stichting WebwinkelKeur. Mais informações e o formulário de registo da disputa estão disponíveis aqui: Resolução de Disputas da Stichting WebwinkelKeur.

Passo 3: Resolução Online de Disputas da UE

Para consumidores dentro da UE, as disputas podem também ser submetidas para resolução online na plataforma de Resolução Online de Disputas (ODR) da Comissão Europeia a partir de 15 de fevereiro de 2016. Se a sua reclamação não foi tratada noutro local, pode submetê-la na plataforma ODR da UE visitando http://ec.europa.eu/odr. Valorizamos o seu feedback e estamos aqui para ajudar a garantir que cada questão seja resolvida de forma satisfatória para si.