U SHO-u smo posvećeni tome da vaše iskustvo sa nama bude bez problema i zadovoljavajuće. Ipak, razumemo da ponekad stvari možda neće ići po planu. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, podstičemo vas da nas obavestite kako bismo mogli da unapredimo naše usluge.

Korak 1: Prijavite Vašu žalbu

Molimo vas da sve žalbe direktno prijavite slanjem електронске поште на help@sharehappyoutfits.com. Naš tim će pregledati vaše primedbe i kontaktirati vas što je pre moguće kako bi rešio problem.

Korak 2: Potražite dodatnu pomoć

Ako naš odgovor ne reši vaš problem, imate mogućnost da predmet podnesete na posredovanje. Možete registrovati svoj spor kod Stichting WebwinkelKeur. Više informacija i obrazac za prijavu spora dostupni su ovde: Stichting WebwinkelKeur rešavanje sporova.

Korak 3: EU mrežno rešavanje sporova

Za potrošače unutar EU, sporove je takođe moguće podneti na mrežno rešavanje putem platforme Evropske komisije za mrežno rešavanje sporova (ODR) od 15. februara 2016. Ako vaša žalba nije rešena na drugom mestu, možete je podneti na EU ODR platformi posetom http://ec.europa.eu/odr. Cenimo vaše povratne informacije i tu smo da pomognemo da svaki problem bude rešen na vaše zadovoljstvo.