Chez SHO, nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec nous soit fluide et satisfaisante. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes, nous vous encourageons à nous en informer afin que nous puissions améliorer nos services.

Étape 1 : Signaler votre réclamation

Veuillez nous faire part de toute réclamation en envoyant un courriel à help@sharehappyoutfits.com. Notre équipe examinera vos préoccupations et vous contactera dès que possible pour résoudre le problème.

Étape 2 : Demander une assistance supplémentaire

Si notre réponse ne règle pas votre problème, vous avez la possibilité de porter l’affaire en médiation. Vous pouvez enregistrer votre litige auprès de Stichting WebwinkelKeur. Plus d’informations et le formulaire d’enregistrement du litige sont disponibles ici : Règlement des litiges Stichting WebwinkelKeur.

Étape 3 : Règlement en ligne des litiges de l’UE

Pour les consommateurs au sein de l’UE, les litiges peuvent également être soumis pour règlement en ligne via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne à partir du 15 février 2016. Si votre réclamation n’a pas été traitée ailleurs, vous pouvez la soumettre sur la plateforme RLL de l’UE en visitant http://ec.europa.eu/odr. Nous apprécions vos retours et sommes là pour vous aider à faire en sorte que chaque problème soit résolu à votre satisfaction.